A Claro é uma das operadoras mais reconhecidas no Brasil. No entanto, como em qualquer setor, problemas podem ocorrer. Por isso, a empresa disponibiliza a ouvidoria da Claro, um setor dedicado a resolver problemas que já aram pelo atendimento Claro, mas ainda não foram solucionados de modo satisfatório. 5u101o
Neste texto, explicaremos como funciona a ouvidoria da Claro, seu propósito, prazo de resposta e o que fazer caso a operadora não dê retorno. Além disso, falaremos sobre o aplicativo Minha Claro, que oferece opções de atendimento e e técnico. Continue lendo para ar essas informações!
Ouvidoria da Claro: o que é e como funciona? 4i2s6l
A Ouvidoria da Claro é como um time especializado que cuida das reclamações dos clientes. Ela é como um juiz neutro dentro da empresa, que tenta resolver problemas quando os atendentes comuns não conseguem.
O trabalho principal dela é ouvir o que você tem para reclamar e resolver as coisas de maneira justa para todos. Para entrar em contato através do número 0800 701 0180, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Você pode ainda utilizar o aplicativo ou o site para entrar em contato.
É importante saber que a Ouvidoria tem um prazo máximo de resposta estabelecido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que é de até 20 dias. No entanto, esse prazo pode ser estendido por mais 10 dias úteis em casos mais complicados.
O que fazer caso a operadora não dê retorno? 1d651d
Se a ouvidoria não resolver seu problema dentro do prazo estabelecido, você pode contatar a Anatel, que regula as telecomunicações no Brasil e assegura que as operadoras cumpram as normas e ofereçam serviços de qualidade.
Para registrar uma reclamação na Anatel, basta ar o site da agência ou ligar para o número 1331. É importante fornecer todos os detalhes sobre o problema, para que a Anatel possa tomar as medidas necessárias e cobrar a empresa por um posicionamento adequado.
Minha Claro: atendimento rápido e o à ouvidoria 4z634y
Além da Ouvidoria da Claro, os clientes da operadora têm à disposição o aplicativo Minha Claro. Esse aplicativo oferece diversas funcionalidades, incluindo a possibilidade de conversar com a empresa e obter ajuda técnica de forma rápida e descomplicada.
Dentro do aplicativo, você pode usar o chat para tirar dúvidas, fazer reclamações e acompanhar seus pedidos. Além disso, o Minha Claro também mostra informações sobre planos, faturas e quanto de dados você usou. É uma maneira simples de resolver questões com a Claro.
No app, você ainda pode entrar em contato com a ouvidoria. Basta ir até a aba “perfil” e escolher “ouvidoria”. Lá, você vai precisar colocar seus dados pessoais e detalhar o motivo do seu contato.
Você achou útil saber como resolver seus problemas com a Claro? Compartilhe sua opinião deixando um comentário abaixo. Queremos saber o que você pensa!